搞不懂IT服务？先分清这两个概念
老板们，是不是经常听到“技术支持”和“技术开发”这两个词？听起来差不多，但其实差别很大。搞清楚它们，能帮你省下不少冤枉钱。
简单来说，一个是“修理工”，一个是“建筑师”。你的公司需要修理工，还是建筑师？
什么是技术支持？
把技术支持想象成你公司的电脑维修师傅。
当你遇到问题时，他们会帮你解决。
- 电脑连不上网了？找技术支持。
- 打印机没反应了？找技术支持。
- 某个软件打不开了？还是找技术支持。
他们的主要工作是“维护”。确保你现有的设备和软件能正常运行。他们是“救火队员”，帮你处理突发状况。
什么是技术开发？
技术开发更像是为你量身定做一件衣服的裁缝。
你有特殊的需求，市面上的现成产品满足不了你。这时就需要技术开发。
- 你想做一个专门给客户下单的App？这是技术开发。
- 你需要一个能自动管理库存的系统？这是技术开发。
- 你想让公司的几个软件数据互通？这也是技术开发。
他们的主要工作是“创造”。从无到有，或者深度改造，为你打造独一无二的工具。
企业该如何选择？
了解了区别，我们来看看你的公司到底需要什么。
情况一：你更需要技术支持
如果你的公司主要使用现成的商业软件（比如Office，财务软件等），而且员工经常抱怨电脑慢、网络卡。
这时，你应该优先考虑技术支持服务。这能保证大家工作不被打断，维持日常效率。
情况二：你更需要技术开发
如果你发现，现有的软件怎么也满足不了你的业务流程，或者你想通过一个新工具来提升竞争力。
这时，你就需要技术开发。虽然前期投入可能大一些，但一个好工具带来的回报是长远的。
情况三：两者都需要
很多发展中的企业其实是两者都需。
你开发了一个新系统（技术开发），也需要有人长期维护它，确保它不出问题（技术支持）。
找一家既能做开发，又能提供后期维护的公司，是个不错的选择。
总结：先诊断，再开药
别急着做决定。先问问自己：
- 我现在的IT系统稳定吗？
- 员工有没有因为工具不好用而影响工作？
- 未来一年，我有新的业务计划需要新工具支持吗？
想清楚这几点，你就知道该找“修理工”还是“建筑师”了。合适的IT服务，能成为你生意的好帮手。
